ご購入後にメールが届かないというお客様へ、メール受信設定のお願い | Your DREAMS オンラインSHOP

2020/06/01 16:08

いつも「はじもとのハジ→SHOP。」をご利用いただき、ありがとうございます!

自動送信メール(ご購入メールや発送完了メール)が届かないというお問い合わせが多くなっておりますので、メールの設定についてご案内させていただきます。

【自動送信メールが届かない場合の対処方法】

自動送信されるメールの送信元アドレスは、
noreply@thebase.in

というBASEのメールアドレスになります。

迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。
※自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります。

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

届かないお客様は、以下の2つのアドレスを
【指定受信設定】お願いいたします。

(1)
noreply@thebase.in
※請求案内、発送案内のアドレス
※自動送信メール

(2)
info@your-dreams.jp
※ショップのメールアドレス

また送信するメールは、URL付きのメールになります。
メールアドレスによっては、URL付きメールも届かない場合もございますので、合わせまして、受信できるような設定をお願いします。


BASE公式情報も合わせてご確認ください。

---------------
※一度システムから自動送信されたメールは、再送することができません。

※ショップへお問い合わせメールを頂いた場合の返信は「info@your-dreams.jp」のアドレスからさせていただいております。

※ショップ側の発送完了作業を行うタイミングは、商品によって異なります。(実商品を伴わない"参加権"関係のご購入の場合など。) ショップ側での参加確認を完了させた段階で発送メールを発信することが多くなっておりますので、ご了承ください。
---------------

緊急のお問い合わせがございましたら、
ショップのサイト上にあるメッセージ機能「ショップに質問する/商品について質問する」というボタンよりお問い合わせ下さい。
このメッセージ機能は、ショップ側にはどなたからのご連絡かが分からない為、必ずお客様の「お名前」等の情報をお知らせ下さい。

何卒よろしくお願いいたします!!